دسته : پاورپوینت گسترش عملکرد کیفیت ، در قالب 28 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه
QFDچست؟
مقایسه طراحی سنتی و طراحی به کمک QFD
مقایسه تخصیص منابع در طراحی سنتی و طراحی به کمک QFD
استفاده از نمودار رادار برای ارزیابی سازمان در محیط QFD
فواید QFD از دیدگاه‌های مختلف
دلایل استفاده از QFD
مراحل QFD
جدول ندای مشتری VOCT
تقسیم بندی نیازمندیهای مشتریان از نظر Noriaki Kano
مشخصه نیازهای اساسی
مشخصه نیازهای عملکردی
مشخصه نیازهای مهیج
مراحل کلی روش :QF
نمونه ای از یک ماتریس خانه کیفیت
روش جدول اولویت بندی خانه کیفیت (HOQ)
مثال : پیاده سازی نظرات مشتری در تولید محصول
نقاط قوت و ضعف QFD
بخشی از متن
گسترش کیفیت برای اولین بار توسط اکائو مطرح شد و در سال 1969 در قالب یک مقاله علمی توسط او انتشار یافت. نقطه عطف تکامل روش QFD در سال 1978 با انتشار کتابی با عنوان گسترش عملکرد کیفیت از سوی دکتر یوجی آکائو و شیگرو می زونو بود.
ارتقا و استقرار عملی QFD در صنایع ژاپن در سال 1980 با اعطاای جایزه دمینگ به دلیل استفاده این روش در شرکت کایا بود. و پس از حضور هشتاد تن از مدیران امریکایی دریک دوره آموزش چهار روزه که توسط اکائو در سال 1983 برگزار شد. این مفاهیم برای اولین بار در امریکا مطرح شد. و در سال 1986 شرکت فورد با بکارگیری این تکنیک اولین شرکت امریکایی پیشگام در این زمینه بود.