دسته : پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) در 22 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
توضیح :
این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
هشت معیار عبارتند از :
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت
ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :
تعداد گویه ها : 8
تعداد مولفه : 8 مولفه (حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)
نحوه نمره گذاری و تفسیر : دارد
نوع فایل : word و قابل ویرایش
منبع : دارد
تعداد صفحات : 22